Marka değerleri arasında birinci sırada “annelerin hayatını kolaylaştırmak” gelen Unnado.com; Kasım 2015’ten beri ürün değişimi yapıyor. Unnado.com, müşterilerinden gelen talepler doğrultusunda anneler ve babalar tarafından alınan ürünlerin 7-10 gün içerisinde değiştirme işlemini gerçekleştiriyor.
Bebeği ve çocuğu için aldığı ürünlerin bedeninin uymaması, e-ticaret sitelerinde sıkça karşılaşılan bir sorun çünkü internet üzerinden yapılan alışverişlerde ürünler deneyerek alınmıyor ve küçük yaştaki çocuklar sürekli büyüyor. Unnado.com değişim uygulamasına başladığı tarihten itibaren tedarikçi ve kendi depo stokları dahilinde ayda ortalama 100’e yakın bebek ve çocuk ürününde değişim yaptı ve annelere ulaştırdı.
Ürün iptalleri konusunda deneyim sahibi Unnado’nun Genel Müdürü Yonca Eldener, babaların oto koltuğu, oyuncak gibi kategorilerde yoğun alım yaptığını, bebek bezi gibi fiyatın çok önemli olduğu kategorilerde ise alım yaparken büyüyen çocuğunun bedenini bilemeyebildiğini ekliyor. Annelerin ise ağırlıklı olarak tekstil ve ayakkabı kategorilerinde ürün değiştirdiğini ekliyor.
Unnado.com, yeni istenen ürün temin edilemiyorsa da çözüm üreterek müşterilerini benzer bir ürüne yönlendiriyor. Bunun için ürünün fiyatı kadar tutarı alışverişinde kullanmak üzere müşterisinin hesabına indirim olarak yüklüyor. Değiştirmek istediği ürünün birebir aynını isteyen müşterilerine ise almak istediği ürünü tek tıkla “takip listesi”ne atma olanağı sağlayan Unnado.com, ürün satışa yeniden açıldığında öncelikli olarak bu müşterilerini haberdar ediyor.
Müşteri hizmetleri alanında projeler geliştirmeye devam eden Unnado.com, 4 aydır müşteri şikayeti almayarak e-ticaret sektöründe zoru başarmış durumda.
Unnado Hakkında
2010 yılında kurulan ve Türkiye’nin önde gelen alışveriş sitelerinden biri olan Unnado.com; 2014 yılında Kariyer.net, Sigortam.net gibi önemli girişimleri bünyesinde barındıran iLab Holding’in çatısı altında faaliyet göstermeye başlamıştır. Kurulduğu günden bugüne, “Annelerin hayatına yeni keşiflerle dokunmak ve hayatlarına güzellikler katmak” vizyonu ile yoluna devam etmektedir. Anne, bebek ve çocuk sektöründe kaliteli ve geniş ürün yelpazesiyle uygun fiyatlı kampanyalara ev sahipliği yapan Unnadó bugüne dek 120 binden fazla ürünü 1 milyonu aşan üyesiyle buluşturmuştur.
Daha fazla bilgi için: http://www.unnado.com/
